Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay, pour un paiement simple et sécurisé.
La livraison par coursier est offerte pour toute commande supérieure à 35 € (environ 40 $), ou l’équivalent dans votre devise locale lors du paiement. La livraison standard par coursier prend 3 à 8 jours ouvrés après la préparation de la commande. La livraison express (2 à 4 jours ouvrés) est disponible lors du paiement.
DÉLAI DE PRÉPARATION DES COMMANDES
Le délai de préparation varie selon le produit. Consultez la fiche produit pour plus de détails.
La plupart de nos produits sont en stock et prêts à être expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les articles fabriqués sur commande sont préparés sous 1 à 4 jours ouvrés.
Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Pendant les périodes de fêtes, comme Thanksgiving, le Black Friday et le Cyber Monday, Noël et Pâques, des retards peuvent survenir. Merci de prévoir quelques jours ouvrés supplémentaires pour la préparation et l’expédition de votre commande.
Oui, la livraison par coursier est offerte pour toute commande supérieure à 35 € (environ 40 $), ou l’équivalent dans votre devise locale lors du paiement. La livraison standard par coursier prend 3 à 8 jours ouvrés après la préparation de la commande. La livraison express (2 à 4 jours ouvrés) est disponible lors du paiement, et ses tarifs varient d’un pays à l’autre.
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur. Pour les commandes supérieures à 35 € (environ 40 $), ou l’équivalent dans votre devise locale, nous faisons appel à FedEx ou UPS.
Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier, puis nous renvoyer l’article dans un nouveau délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous vous avons envoyé un mauvais article. Nous vous remboursons le prix de l’article ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés. Les articles fabriqués selon vos propres spécifications ou personnalisés pour vous ne peuvent pas être retournés.
Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à l’adresse info@cheerylittlesheep.com. Les jours ouvrés, nous répondons en moins de 2 heures.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais une fois la commande préparée ou expédiée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
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