Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover. Für einen reibungslosen und sicheren Zahlungsvorgang akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments.
Wir bieten kostenlose Kurierzustellung für Bestellungen über 100 $ oder den Gegenwert in lokaler Währung (130 CAD / 100 EUR / 150 AUD / 80 GBP). Die Standard-Kurierzustellung dauert 3-7 Werktage nach Bearbeitung der Artikel. Express-Zustellung (2-3 Werktage) ist an der Kasse verfügbar.
BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
Die Bearbeitungszeiten der Bestellungen variieren je nach Produkt. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für Details.
Die meisten Produkte sind auf Lager und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandfertig.
Maßanfertigungen werden innerhalb von 1-4 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die am Freitagnachmittag, am Wochenende oder an nationalen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während der Feiertage, wie Thanksgiving, Black Friday und Cyber Monday, Weihnachten und Ostern, kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte planen Sie ein paar zusätzliche Werktage für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung ein.
Ja, wir bieten kostenlose Kurierlieferung für Bestellungen über 100 $ oder den entsprechenden Wert in lokaler Währung (130 CAD / 100 EUR / 150 AUD / 80 GBP) an. Die Standard-Kurierlieferung dauert 3-7 Werktage nach Bearbeitung der Artikel. Expresslieferung (2-3 Werktage) ist an der Kasse verfügbar und die Preise variieren von Land zu Land.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Bei Bestellungen über 100 US-Dollar oder dem Gegenwert in lokaler Währung (130 CAD / 100 EUR / 150 AUD / 80 GBP) verwenden wir FedEx oder UPS.
Bei Cheery Little Sheep sind wir sehr stolz darauf, exquisite handgefertigte Artikel zu kuratieren und herzustellen, die Ihnen Freude bereiten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten, dass Sie jedes bei uns gekaufte Stück schätzen. Für den Fall, dass Ihr handgefertigter Schatz Ihre Erwartungen nicht erfüllt, ist unsere Rückgaberichtlinie so konzipiert, dass der Prozess so reibungslos und angenehm wie möglich gestaltet wird.
ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
Wir sind davon überzeugt, dass Sie die Qualität und Handwerkskunst unserer handgefertigten Artikel lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Rückerstattungen erfolgen zum vollen Verkaufspreis (dies schließt Versandkosten sowie Einfuhrzölle und Steuern aus).
HINWEIS:
* Wir tauschen keine Geschenkkarten, Stoff- oder Produktmuster sowie kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen um und nehmen diese nicht zurück.
EINFACHE RÜCKSENDUNG
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie einfach unser engagiertes Kundendienstteam unter info@cheerylittlesheep.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie werden Sie durch den Rücksendeprozess führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung zukommen lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel im Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten oder Verpackungen intakt ist.
RÜCKVERSAND
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt oder defekt. In solchen Fällen stellen wir Ihnen zur Vereinfachung ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
HINWEIS:
* Materialeigenschaften wie z.B. Haltbarkeit, Dichtigkeit oder Grobheit sind kein Reklamationsgrund.
RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode oder Bank bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Sie eine Rückerstattung erhalten.
UMTAUSCH
Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Stück aus unserer Kollektion umtauschen möchten, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne bei der Auswahl des perfekten Ersatzes. Wenn Ihnen ein Artikel geschenkt wurde, kann dieser gegen einen anderen Artikel oder einen Geschenkgutschein umgetauscht werden. Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, mit der das Geschenk ursprünglich gekauft wurde.
BLEIBEN SIE IN KONTAKT
Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrem Kauf oder Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an uns. Ihr Glück ist unsere Motivation.
Bei Cheery Little Sheep widmen wir uns nicht nur der Lieferung außergewöhnlicher handgefertigter Artikel, sondern auch einem außergewöhnlichen Einkaufserlebnis. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben, um Teil Ihrer Reise zu sein.
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@cheerylittlesheep.com. Für sofortige Unterstützung bieten wir während unserer Geschäftszeiten auch Live-Chat-Support an.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, aber sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
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